Trocas e Devoluções

COMO REALIZAR UMA TROCA?

Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar, amar ou não. E estamos torcendo para que você ame seu pedido, mas para isso é importante que você fique atenta à tabela de medidas de cada produto.

Por isso, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

Veja abaixo como é simples realizar a sua troca:

• A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. A solicitação deve ser feita dentro deste prazo.
• Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para você nos enviar sua troca. O envio deve ser feito dentro do prazo de 7 (sete) dias.
• O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada, acompanhado da nota fiscal.

Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós com as informações sobre o vale troca no valor da peça para a realização de uma nova compra no site.

A partir da segunda troca do mesmo pedido, o cliente arca com os custos do envio. Não há mais a possibilidade de devolução.

CONDIÇÕES GERAIS:

• Se houver brinde, ele deverá ser enviado junto com o produto;
• Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, o produto será devolvido imediatamente;
• Não nos responsabilizamos por produtos enviados por outros meios;
• Nós nos responsabilizamos em trocar ou consertar qualquer mercadoria que esteja com defeito;
• Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens, etc.), não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
• Não receberemos produtos que tiverem sido violados e utilizados pelo consumidor (maquiagens, produtos líquidos, produtos de beleza). O produto deve ser devolvido sem marcas de uso e exatamente como foi recebido;
• Nos responsabilizamos por arcar com os custos de objetos recebidos incorretamente.

COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?

Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar, amar ou não. E estamos torcendo para que você ame seu pedido, mas para isso é importante que você fique atenta à tabela de medidas de cada produto.

Por isso, criamos uma política de devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO

• A desistência da compra pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. A solicitação deve ser feita dentro deste prazo.
• Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para que você nos envie seu pedido. O envio deve ser feito dentro do prazo de 7 (sete) dias.
• O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada, acompanhado da nota fiscal.

CONDIÇÕES GERAIS:

• Se houver brinde, ele deverá ser devolvido junto com o produto;
• Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução, não efetuaremos a devolução;
• Nos responsabilizamos em efetuar a devolução de qualquer mercadoria que esteja com defeito, após aprovação do controle de qualidade;
• Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens, etc.);
• Não receberemos produtos que tiverem sido violados e utilizados pelo consumidor (maquiagens, produtos líquidos, produtos de beleza). O produto deve ser devolvido sem marcas de uso e exatamente como foi recebido;
• Nos responsabilizamos por arcar com os custos de objetos recebidos incorretamente.

Se todas as regras forem seguidas, o prazo para o estorno bancário é de até 60 dias, podendo ocorrer antes de forma automática.

Caso haja mais alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento - SAC +55 54 9974-9864 - Clique aqui/Contato Rapido